Dans le domaine de l’événementiel, il est difficile d’avoir un retour objectif sur ses prestations : est-ce que cette partie a été trop longue ? Est-ce qu’on aurai dû mettre plus de budget sur cette animation ? En une phrase : comment comprendre au mieux l’utilisateur afin d’optimiser l’organisation et l’enchaînement des prestations ? Traditionnellement, on demande aux invités de remplir un formulaire. Cette méthode, bien que très simple à mettre en place a ses limites : il est difficile d’avoir une idée non seulement précise, fiable mais aussi facile à gérer.
Return On eMotion : l'outil de mesure des émotions dédié à l'événementiel
C’est là qu’intervient R.O.eM. de FC2Events : développé en partenariat avec le laboratoire Français en neuro marketing Datakalab, ce système permet de mesurer scientifiquement l’engagement émotionnel de l’auditoire en temps réel.
Le système est constitué d’une caméra captant les images des participants de manière anonyme. Un logiciel de traitement permet d’analyser les expressions du visage et en tirer des données émotionnelles. Il détecte jusqu’à 10 expressions du visage différentes par seconde composées par les 38 muscles qui animent le visage humain.
Ce système exploite le plein potentiel de l’expression faciale de l’être humain et permet de décupler les capacités des organisateurs à réagir en fonction de son public. Là où l’intuition et/ou la sensibilité de l’équipe jaugeait l’impact de ses animations sur le public, Return On eMotion offre une mesure directement exploitable, centralisée et objective.
Là où le retour sur l’événement relevait d’une appréciation imprécise à posteriori devient une véritable interaction à chaque instant. L’événement devient adaptable en temps réel sur des critères fiables au lieu de rester figer dans son plan initial.
Avoir les données en temps réel permet de se poser les bonnes questions et de mesurer objectivement ce qui fonctionne et à quel moment réagir. Ce sont de véritables indicateurs de performances : non seulement vous monitorez vos événements mais vous avez aussi au fur et à mesure de vos différents projets l’évolution des performances d’un événement à l’autre.