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Crisp, rendez votre relation client plus humaine

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La relation client a toujours été un sujet épineux pour toutes les entreprises : qu'elles soient des startups ou des PME, celle-ci n'ont que peu de temps à consacrer à la gestion de la relation client. En effet, pour cause d'effectif réduits et de budgets faibles, ces entreprises ne peuvent bien souvent pas s'équiper d'outils suffisament puissant pour rivaliser avec des concurrents mieux armer à traiter les demandes de leurs clients. Face à ces problématiques, Crisp propose désormais une plateforme regroupant l'ensemble des fonctionnalités nécessaires à l'optimisation de la relation client, le tout à un prix abordable pour les petites et moyennes entreprises.

Collectez de super feedbacks pour faire croître sa startup

Les startups sont souvent à la recherche de retours concernant leurs innovations ou les nouveaux services qu'elles proposent. Pour cela, Crisp propose un chat en ligne pour votre site internet qui vous permettra de booster votre les échanges que vous avez avec vos utilisateurs. Au travers de la MagicMap, qui permet de visualiser en temps réel, l'origine des visiteurs sur votre site internet, vous serez également capable d'entrer en contact avec chaque utilisateur en provenance des différentes parties du monde.

Un support client multi-canal pour une expérience encore plus aboutie

Face à l'explosion des différents canaux de communication, les entreprises doivent faire face à de multiples demandes en provenance de sources toujours plus nombreuses. Pour cela, Crisp permet de gérer la relation multi-canal de l'entreprise depuis une seule et même interface. En utilisant Crisp, vous pourrez donc profiter de la connexion de vos emails, de vos réseaux sociaux et de votre chat en ligne pour centraliser l'ensemble des demandes de vos utilisateurs.

De plus, Crisp offre également la possibilité de créer une base d'aide afin que vos clients puissent trouver par eux-même la réponse à leur question. Cela permet ainsi de réduire les demandes au support client de l'ordre de 40%.

Reciblez vos clients en envoyant des emails ciblés et messages in-app

Recibler ses clients est aujourd'hui un standard dans l'optimisation de la relation client. Afin d'apporter ces fonctionnalités aux utilisateurs, la société a développé une fonctionnalité permettant de réaliser de l'envoi d'email automatique ou "one-shot" depuis l'interface de Crisp pour un rapport qualité-prix unique sur le marché. Vous pouvez ainsi choisir via quel support vous souhaitez atteindre vos utilsateurs : Chatbox ou email.

Vendez plus en automatisant votre pipeline grâce à des bots

Les équipes commerciales des startups et PME's se résument souvent au CEO ou à un ou deux commerciaux. Pour cela, il est important d'être capable d'automatiser les premières intéractions avec les prospects afin de gagner en efficacité dans le processus de vente. Crisp propose désormais une fonctionnalité de chatbot qui permet aux entreprises de créer des processus de relation client automatisés afin de permettre aux équipes commerciales d'être efficace et performante.

Visiter le site : https://www.crisp.chat/fr


Dernière mise à jour :

Coordonnées : 2 boulevard de launay, SARL CRISP, 44000, Nantes